Actualmente los Smartphones cuentan con distintas funciones de bloqueo como apps, PIN, huella dactilar e incluso con nuestro rostro podemos asegurar la privacidad de nuestra información para tener un acceso seguro; sin embargo todas estas herramientas ya mencionadas pueden presentar pequeños problemas que tú mismo puedes solucionar, si en tu dispositivo el reconocimiento facial no funciona aquí te mostraremos todo lo que debes hacer.
El reconocimiento facial es una capacidad que está presente en la mayoría de Smartphones actuales, esta es una excelente función que nos brinda tranquilidad, ya que es un sistema que solo obedece a un rostro incluso si cuenta con mascarilla; es importante que sepamos arreglar los problemas de nuestros dispositivos antes de llevarlo a un servicio técnico, con estos consejos la solución de esta falla puede estar en tus manos.
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Esto es lo que debes hacer si el reconocimiento facial no funciona
En muchas ocasiones nuestros dispositivos detienen el proceso de las funciones, esto ocurre no solo con el reconocimiento facial sino con cualquier aplicación en desarrollo; el primer paso para solucionar esta falla es reiniciando el móvil como habitualmente lo hacemos, si luego de iniciar el Smartphone sigue presentando los mismos problemas prueba con estos consejos:
- Cuida la iluminación y la limpieza en el sensor
Esto siempre lo debes tener presente si el reconocimiento facial no funciona, es necesario contar con la iluminación adecuada, ya que el sensor no podrá reconocer el rostro si el ambiente está muy oscuro; además debéis cuidar la limpieza del sensor o la cámara frontal, ya que una mínima mancha puede ser la causante de este problema.
- Actualiza tu dispositivo
Si aún el reconocimiento facial no funciona y cuentan con una versión antigua en el móvil o poseen alguna función descuidada prueba actualizando el dispositivo, ya que siempre se incorporan nuevas mejoras para el mejor funcionamiento del sistema.
- Vuelve a registrar tu rostro
En muchas ocasiones la falla puede ser ocasionada por una mala actualización; para solucionarlo es necesario seguir estos pasos para registrar tu rostro nuevamente:
- Entra en Ajustes
- Dirígete a Datos biométricos y contraseña
- Presiona en Reconocimiento facial
- Introduce tu PIN
- Si quedan datos faciales elimínalos y comienza nuevamente a registrar tu rostro
- Restaurar teléfono de fábrica
Este es el último paso que te recomendamos si aun con todos los consejos mencionados no responde el reconocimiento facial; restablecer el dispositivo de fábrica es un proceso que nos ayuda a resolver muchas fallas en el Smartphone, si decides realizarlo ten presente contar con una copia de seguridad reciente para que no pierdas tus archivos; para proceder debes hacer lo siguiente:
- Entra en Ajustes
- Dirígete a Sistema
- Presiona en Opciones de Restablecimiento
- Dale al botón de Restablecer Dispositivo (Restablecer la configuración de Fabrica)
- Oprime en Borrar Todo
- Introduce tu PIN
- Selecciona OK
Espera que el dispositivo se restaure y comienza desde cero al registro de rostro; si el problema persiste es hora de llevarlo al servicio técnico ya que el sensor puede contener algún daño grave.
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